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Nos conditions générales de vente

Mode de Livraison

Poiccard vous propose 3 modes de livraison :

  • À domicile : Livraison chez vous ou à une toute autre adresse en France métropolitaine (participation aux frais d'envoi : ).
  • À domicile en Colissimo 48h/72h. Livraison en France métropolitaine en 48h/72h à partir de la remise de votre colis à la Poste. Pour suivre l'avancement de la livraison, contactez-nous.
  • En point relais Mondial Relay : l'interface de commande vous guidera dans votre choix du point relais le plus proche de votre domicile.
  • Via Chronopost, idéal pour les envois internationaux.

Droit de rétractation, remboursement et retour

Délais

Conformément à l'application des articles L121-18 et L121-20 du Code de la Consommation, vous disposez d'un délai de 7 jours francs pour exercer votre droit de rétractation sans avoir à justifier de motifs ni à payer de pénalités, à l'exception des frais de retour. Nous vous remboursons au plus tard dans les 30 jours qui suivent la date de rétractation.

Procédure

Préalablement au renvoi, le Client doit envoyer un e-mail avec son numéro de commande à contact@poiccard.com pour demander le remboursement. Poiccard lui indiquera alors la marche à suivre, et lui enverra un bon de retour.

Frais de retour

Les frais de retours seront à la charge du Client. Poiccard recommande d'effectuer le retour des produits en Colissimo muni d'une recommandation ou d'une assurance complémentaire de la valeur marchande des produits, afin de garantir l'indemnisation des produits à hauteur de leur valeur marchande réelle en cas de spoliation ou de perte de cette marchandise. Dans tous les cas, le retour s'effectue aux risques du client. De plus, il appartiendra au client de conserver toute preuve de retour.

Conditions de remboursement

Les produits retournés doivent être renvoyés dans leur emballage et état d'origine et dans leur intégralité (boîte, sac, accessoires, etc.). Les produits doivent être intacts, en parfait état de revente, dans un état de propreté irréprochable, ils ne devront pas avoir été déballés ou utilisés, ni avoir subi de détérioration. Les pelotes doivent être enroulées dans leur état d’origine.
Tout produit abîmé, incomplet ou dont l'emballage d'origine est détérioré, ne sera ni remboursé ni échangé.
Les produits rendus doivent être envoyés à Poiccard en une seule expédition. Poiccard se réserve, en effet, le droit de ne pas accepter des articles d'une même commande, restitués et expédiés à des moments différents. Si le droit de renonciation est exercé en suivant les modalités et les termes indiqués ci-dessus, la société Service Marketing Sarl éditrice du site Poiccard fera le nécessaire pour rembourser les éventuelles sommes déjà encaissées pour l'achat des produits.

Remboursement

Aucun échange ou remboursement ne pourra avoir lieu avant d'avoir préalablement reçu et contrôlé la conformité de l'état du ou des article(s) concerné(s) par cette demande. Dès réception et après contrôle des articles retournés, il sera procédé à l’échange ou au remboursement du ou des produits retournés dans un délai maximum de 30 jours ouvrés à compter de la réception desdits produits, par recrédit du compte bancaire. Au cas où les modalités et les termes pour l'exercice du droit de renonciation n'aient pas été respectés, comme spécifié ci-dessus, le Client n'aura pas droit au remboursement des sommes déjà versées à Poiccard. Il pourra cependant obtenir ses produits à ses frais, dans l'état dans lequel ils ont été restitués à Poiccard. Au cas où il n'y aurait pas correspondance entre le destinataire des produits indiqué dans le formulaire de commande et celui qui a effectué le paiement des sommes dues pour l'achat, le remboursement de la somme, en cas d'exercice du droit de renonciation, sera réalisé par Poiccard, dans tous les cas, envers celui qui a effectué le paiement.

Promotions

Les promotions sont non cumulables. La promotion la plus importante sera appliquée sur votre panier.

Moyens de paiement

- Par carte bancaire : Visa et Mastercard
Le site Poiccard est sécurisé.

Photographies en ligne

Les photographies en ligne ne sont pas contractuelles. Les aiguilles à tricoter fournies dans les kits Poiccard, qu'elles soient droites ou circulaires et quelque soit leur diamètre, sont toujours en bambou et conformes aux normes UE.